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电话录音系统 ,轻松实现像专业呼叫中心一样管理电话录音
  • MDCSOFT RECCALL录音盒是先进的取证武器。之前用的普通的录音电话总是受存储容量所限,有些重要的录音没 能保留,影响了工作的开展,现在用这种USB电话录音盒可以把录音?#36828;?#24490;环保存到电脑里,不存在容量所限的问 题,并且音?#26159;?#26224;,柔和,录音的同时不会影响双方的通话效果。
  • 产品详细说明:
    应用特点:
    1、 客户服务中心监测服务人员的服务态度,技术水平,考核工作能力,分析产品存在问题,收集客户的意见,为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。
    2、公司决策层,监察企业电话的总体运作,考察企业电话?#35797;从?#20154;力?#35797;?#30340;利用率,全面考察企业人员的工作能力与业务水平,迅速发现和杜绝损害企业利益行为,电话录音系统可促使职员全心全意,优质高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉?#20445;?#21457;?#20013;?#30340;业务潜力和新的业务方向,为企业决策人员提供意想不到的法律依据。
    3、业务人员及时了解客户状况,提高销售成交率,并可针对性培训业务人员的业务技能。
    4、可以为一些特殊场合提供证据,并可把内容直接提取,简单地?#39057;?#36890;用播放器直?#30828;?#25918;。
    5、其他行业提供有效的法律依据。
    6、配合集团电话、程控交换机、实现录音记录在分机上,并能对分机进行计费。
    7、弹出客户详细信息的客户信息管理功能。
    功能特点:
    1、软件平台
    支持Windows2000/NT/XP/2003/Vista/windows 7中文简体、中文繁体、英文操作系统,并可根据客户特殊要求订制版本。
    2、未接来电
    有新的未接来电时,系统会?#36828;?#35760;录来电号码,该功能需要电话线有来电显示才能实现。
    3、多种录音启动方式
    录音启动方式灵活,具有压控、键控、声控多种启动方式,可以是某段时间内录音,也可以是24小时录音,录音起始时间可以灵活设置。
    4、方向辨别
    ?#36828;?#36776;别电话的?#23433;?#20986;”或?#23433;?#20837;”方向,?#36828;?#26816;测来电制式并记录所有外拨电话号码与来电显示号码。
    注意:如需要显示来电号码,则外线要有来电显示功能才能实现。
    5、实时监听
    可实时监听每一条通道的通话内容。
    6、?#36828;?#24490;环录音
    可以设置多达4个盘(可以是硬盘、分区或网络?#25104;?#30424;)?#36828;?#24490;环录音,当系统的硬盘空间将满时,系统将?#36828;?#28165;除最先录音的文件,确保系统常年不间断运行。
    7、?#36828;?#22791;份
    根据用户的需要,将录音文件?#36828;?#22791;份到指定路径。
    8、电话管理
    强大的电话管理功能,可?#36828;?#25152;有拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总?#21462;?/DIV>
    9、操作日志
    系统具有完整的操作日志功能,可以记录对系统的所有操作。
    10、商务管理(POPUP
    可以添加往来客户资料,在客户资料库添加了客户资料以后,?#22791;?#23458;户来电时可弹出客户详细资料窗口提示。在此,您可以清楚地看到客户的地址,电话,交易记录等内容。让您在第一时间获取了来电人的详细资料,知己知彼,占据了业务的主动性,从而赢得客户,抢占市场,提高企业效益;该系统可成为您商务办公的好帮手。
    11、分机记录
    在连接PBX系统使用时可详细记录分机号码,可以指定某分机不被录音。
    12、远程管理(FTP
    可以通过FTP上传功能把录音文件上传到服务器上,让您在外地出差时也能听到录音。
    13、网络查听
    在一台PC安装MDCSOFT REC电话录音系统以后,可以在局域网里的其它PC查听录音。
    14、用户管理
    系统具有多级用户管理功能,不同权限的用户只能操作其相应的功能。
    技术参数:
    • 通道数:4路,单机可扩4张,单机最高配置16路
    • 压缩倍数: 1/2/4倍压缩
    • 录音启动方式:压控、声控、键控
    • 最大消耗功率: ≤10W
    • 工作温度: 5℃-40℃
    • 信噪比: 60dB
    • 湿度: 5%-85%
    • 频率响应: 300-3400Hz(±3dB)
    • 输入阻抗:直流最小8MΩ,交流最小100KΩ
    • 数据速率: 16 Kbps、32Kbps、64kbps/1s
    • 接口方式: RJ11
    • 录放音失真度: ≤2%
    • 主叫号码: FSK、DTMF
    • FSK调制方式: 逻辑 0 : 2200Hz±1%,逻辑 1 : 1200Hz±1%
    • 呼叫监测: 信号音、语音、极性反转
    • DTMF码: 0~9、*、#、A、B、C、D 交换功能: 256通道直接交换
    • 语音文件: WAV,
    • 压控模式判断电压标准40-120V(振铃) 18-48V(空闲) 5-17V(摘机) 3.2V(断电)
    PC配置要求:
    数字电话录音系统能够正常运行,建议PC最低要求如下:
    • Windows 98 SE2 ,Windows NT、Windows2000、Windows 7、Windows XP操作系统。
    • 800MHZ Pentium 系列 CPU以上
    • 至少一个以上可用的USB接口
    • 内存256M
    • 硬盘80G以上(在压缩比为1:4的情况下,每G?#23458;?#36947;可录约140小时,40G可录约5600 小时,80G可录约12000小时)
    • 音箱
    • PC正常运行所需的其它设备
    适用状况:

    普通外线或中继线、分机线、汇线通、ISDN,集团电话,程控交换机线路的用户需要录音的场合。需要用户详细信息的客户信息管理功能的用户,在配合集团电话或程控交换机使用时,可按做到分机号码查询录音文件,如需要计费功能,可选用MDCSOFT交换机计费系统来实现计费功能。

    可?#36828;?#30005;脑里的录音文件直接提取、移动,随时在其他通用播放器中播放,不受设备所限且提取效率高,工 作时间。不在办公室还可以设置无人应答?#36828;?#30041;言,甚是方便 可以方便地对新进科员的工作能力进行考核,随时指出技术?#31995;?#19981;足,提高整个监察团队的战斗力 使用电话录音盒可以监测客服人员、一线业务人员的服务态度和业务水平,能及时发现员工自身存在的问题并进 行有针对性的培训,从而带动业绩的增长 使用电话录音?#24515;?#30452;接听到客户的真实声音,了解客户对产品的看法,收集客户的意见和建议,为产品改进提供宝 贵的第一手材料,以便调整市场战略
  • 粗略估计,使用USB电话录音盒一年来比上一年业绩增长至少20%,

电话录音系统MDCSOFT RECCALL

为了方便使用统一使用USB接口。
主芯片采用 AMBE-2000TM语音压缩编解码芯片

AMBE-2000TM,AD73311AR,TLV320AIC23芯片
主芯片还采用了Texas Instruments (美国德州仪器公司)生产的TMS320F2812,这是一种带有flash ROM的32位定点数?#20013;?#21495;处理器芯片。AMBE-2000TM声码器芯片的核心使用的就是一个数?#20013;?#21495;处理器芯片。其型号是TM320LC541B-66。

自主知识产权。

这个因为芯片经过电压及温度等恶劣测试,非常耐用,只要不被人为机械破坏,都不会影响使用。

联系电话:400-068-0110 -8002 /8016 (可为代理商等提供软硬件的OEM服务)


 
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